Testsieger bei Anbietern für Fernstudium und Fernkurse 2024

Fernhochschulen und Fernkurs-Institute bieten flexible Qualifizierungsmöglichkeiten, die keine festen Starttermine, keine verbindlichen Vorlesungszeiten und keine Präsenzpflicht erfordern. Doch wie unterscheiden sich diese Anbieter hinsichtlich Service und Lehrangebot? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat zwölf große private Fernhochschulen und Institute untersucht.

Vielfältige Angebote

Im Bereich Fernstudium und Fernkurse/Weiterbildung erzielen die Anbieter durchschnittlich gute Ergebnisse bei Service, Angebot und Vertragsbedingungen (75,7 bzw. 76,2 Punkte). Alle getesteten Fern(hoch)schulen erreichten ein Qualitätsurteil „gut“.

Besonders herausragend ist das breite Angebot: Fernhochschulen bieten im Schnitt 76 Studiengänge an, überwiegend mit Bachelor- und Masterabschlüssen. Anbieter von Fernkursen und Weiterbildungen haben durchschnittlich 296 Kurse im Portfolio. Standardmäßig bieten alle Fernhochschulen persönliche Betreuung, Online-Plattformen für Fragen, Vorbereitungskurse und spezielle Prüfungsvorbereitungen.

Service mit Verbesserungspotenzial

Der Service am Telefon und per E-Mail ist freundlich und fachlich korrekt, jedoch nicht immer individuell genug auf die Bedürfnisse der Interessierten zugeschnitten. Online hingegen bieten die verständlich gestalteten Websites umfangreiche Informationen zu Studien- und Lehrgangsinhalten sowie zu Fördermöglichkeiten.

Lob für die Vertragsbedingungen

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, betont: „Die studierendenfreundlichen Vertragsbedingungen tragen zum positiven Gesamtergebnis bei. Diese beinhalten oft eine Preisgarantie und die Möglichkeit kostenfreier Prüfungswiederholungen.“

Top-Anbieter im Fernstudium

• Testsieger im Bereich Fernstudium ist die **IU Internationale Hochschule** mit einem herausragenden Angebot und kundenfreundlichen Vertragsbedingungen, wie einer Mindestlaufzeit von nur einem Monat. Auch die telefonische Beratung ist kompetent und verständlich.
• Platz zwei belegt die **HFH**, die in allen Untersuchungsbereichen gut, teils sogar sehr gut aufgestellt ist. Besonders der ausgezeichnete Online-Service und die stets korrekten Auskünfte am Telefon und per E-Mail überzeugen.
• Rang drei geht an die **IST**, die den besten Service bietet und durch eine bedarfsgerechte Beratung am Telefon sowie kundenfreundliche Vertragsbedingungen punktet.

Weitere getestete Anbieter sind AKAD University, Diploma Hochschule, Euro-FH, Hochschule Fresenius, SRH Fernhochschule und Wilhelm Büchner.

Top-Anbieter für Fernkurse/Weiterbildung

• Testsieger unter den Anbietern für Fernkurse und Weiterbildung ist die **Fernakademie für Erwachsenenbildung**. Sie überzeugt besonders durch das umfassende Angebot und die Vertragsbedingungen, wie eine Mindestvertragslaufzeit von nur einem Monat. Der telefonische Service ist ebenfalls herausragend.
• Den zweiten Platz belegt die **ILS**, die ein breites Spektrum an Weiterbildungskursen anbietet und Rabatte für bestimmte Zielgruppen gewährt. Die Internetpräsenz liefert umfangreiche Informationen zu den Weiterbildungen.
• HFH erreicht in dieser Kategorie **Rang drei** mit einem ausgezeichneten Online-Service und sehr guten Angeboten sowie kundenfreundlichen Vertragsbedingungen.

Weitere getestete Anbieter sind AKAD University, Euro-FH, Hochschule Fresenius, IST, IU Internationale Hochschule, SGD, SRH Fernhochschule und Wilhelm Büchner.

Dieser Text basiert auf einer Pressemitteilung von DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG / Veröffentlicht am 09.07.2024