Testsieger bei Anbietern für Fernstudium und Fernkurse 2024

Fernhochschulen und Fernkurs-Institute bieten flexible Qualifizierungsmöglichkeiten, die keine festen Starttermine, keine verbindlichen Vorlesungszeiten und keine Präsenzpflicht erfordern. Doch wie unterscheiden sich diese Anbieter hinsichtlich Service und Lehrangebot? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat zwölf große private Fernhochschulen und Institute untersucht.

Vielfältige Angebote

Im Bereich Fernstudium und Fernkurse/Weiterbildung erzielen die Anbieter durchschnittlich gute Ergebnisse bei Service, Angebot und Vertragsbedingungen (75,7 bzw. 76,2 Punkte). Alle getesteten Fern(hoch)schulen erreichten ein Qualitätsurteil „gut“.

Besonders herausragend ist das breite Angebot: Fernhochschulen bieten im Schnitt 76 Studiengänge an, überwiegend mit Bachelor- und Masterabschlüssen. Anbieter von Fernkursen und Weiterbildungen haben durchschnittlich 296 Kurse im Portfolio. Standardmäßig bieten alle Fernhochschulen persönliche Betreuung, Online-Plattformen für Fragen, Vorbereitungskurse und spezielle Prüfungsvorbereitungen.

Service mit Verbesserungspotenzial

Der Service am Telefon und per E-Mail ist freundlich und fachlich korrekt, jedoch nicht immer individuell genug auf die Bedürfnisse der Interessierten zugeschnitten. Online hingegen bieten die verständlich gestalteten Websites umfangreiche Informationen zu Studien- und Lehrgangsinhalten sowie zu Fördermöglichkeiten.

Lob für die Vertragsbedingungen

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, betont: „Die studierendenfreundlichen Vertragsbedingungen tragen zum positiven Gesamtergebnis bei. Diese beinhalten oft eine Preisgarantie und die Möglichkeit kostenfreier Prüfungswiederholungen.“

Top-Anbieter im Fernstudium

• Testsieger im Bereich Fernstudium ist die **IU Internationale Hochschule** mit einem herausragenden Angebot und kundenfreundlichen Vertragsbedingungen, wie einer Mindestlaufzeit von nur einem Monat. Auch die telefonische Beratung ist kompetent und verständlich.
• Platz zwei belegt die **HFH**, die in allen Untersuchungsbereichen gut, teils sogar sehr gut aufgestellt ist. Besonders der ausgezeichnete Online-Service und die stets korrekten Auskünfte am Telefon und per E-Mail überzeugen.
• Rang drei geht an die **IST**, die den besten Service bietet und durch eine bedarfsgerechte Beratung am Telefon sowie kundenfreundliche Vertragsbedingungen punktet.

Weitere getestete Anbieter sind AKAD University, Diploma Hochschule, Euro-FH, Hochschule Fresenius, SRH Fernhochschule und Wilhelm Büchner.

Top-Anbieter für Fernkurse/Weiterbildung

• Testsieger unter den Anbietern für Fernkurse und Weiterbildung ist die **Fernakademie für Erwachsenenbildung**. Sie überzeugt besonders durch das umfassende Angebot und die Vertragsbedingungen, wie eine Mindestvertragslaufzeit von nur einem Monat. Der telefonische Service ist ebenfalls herausragend.
• Den zweiten Platz belegt die **ILS**, die ein breites Spektrum an Weiterbildungskursen anbietet und Rabatte für bestimmte Zielgruppen gewährt. Die Internetpräsenz liefert umfangreiche Informationen zu den Weiterbildungen.
• HFH erreicht in dieser Kategorie **Rang drei** mit einem ausgezeichneten Online-Service und sehr guten Angeboten sowie kundenfreundlichen Vertragsbedingungen.

Weitere getestete Anbieter sind AKAD University, Euro-FH, Hochschule Fresenius, IST, IU Internationale Hochschule, SGD, SRH Fernhochschule und Wilhelm Büchner.

Dieser Text basiert auf einer Pressemitteilung von DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG / Veröffentlicht am 09.07.2024

Worauf Interessierte bei der Auswahl achten sollten

• Studien- oder Kursziel: Geht es um einen akademischen Abschluss oder eher um berufliche Weiterbildung?
• Beratung und Erreichbarkeit: Ist eine persönliche und gut verständliche Unterstützung wichtig?
• Vertragsbedingungen: Spielen flexible Laufzeiten, Preisgarantien oder kulante Regelungen eine Rolle?
• Angebotsbreite: Wird ein großes Portfolio benötigt oder reicht ein klar umrissener Schwerpunkt?
• Online-Informationen: Sind transparente Hinweise zu Inhalten, Förderung und Prüfungen vorhanden?

So lässt sich der Testsieger nicht nur als Ergebnis lesen, sondern als Orientierung für die persönliche Auswahl.

Typische Fehler bei der Wahl eines Fernstudiums oder Fernkurses

• Nur auf den Titel ‚Testsieger‘ zu schauen, ohne das eigene Ziel zu berücksichtigen.
• Vertragsbedingungen zu übersehen, obwohl Laufzeit und Kündigung für die Flexibilität wichtig sind.
• Das Angebot zu eng zu vergleichen und Service oder Informationsqualität auszublenden.
• Die Bedeutung der Online-Beratung zu unterschätzen, obwohl sie bei Fernangeboten oft ein zentrales Entscheidungskriterium ist.

Wer diese Punkte früh prüft, kann Angebote realistischer vergleichen und Fehlentscheidungen vermeiden.

FAQ zu Testsiegern im Fernstudium und bei Fernkursen

Was ist der Unterschied zwischen Fernstudium und Fernkurs?
Fernstudium ist meist auf einen akademischen Abschluss ausgerichtet, Fernkurse eher auf Weiterbildung und berufliche Zusatzqualifikation.

Welche Rolle spielt der Service bei der Auswahl?
Service ist besonders wichtig, wenn Interessierte vor der Anmeldung Fragen zu Ablauf, Inhalt oder Vertragsbedingungen haben und verlässliche Antworten brauchen.

Sind gute Vertragsbedingungen ein wichtiger Vorteil?
Ja, vor allem wenn flexible Laufzeiten, Preisgarantien oder kostenfreie Prüfungswiederholungen für die eigene Planung relevant sind.

Woran erkennt man einen gut aufbereiteten Anbieter?
An verständlichen Informationen zu Inhalten, Prüfungen, Fördermöglichkeiten und einer klaren Online-Struktur.